Un “servizio gestito” (Managed Service) è un servizio preso in carico, erogato e controllato da un fornitore esterno, in questo caso l’Alfa Service, detto Managed Service Provider (o MSP).
Affidando l’assistenza della propria infrastruttura tecnologica ad un MSP, entrerai nella modalità non-stop business, perchè Alfa Service avrà il compito di prevenire qualsiasi tipo di problema possa verificarsi relativamente al servizio in gestione.
I professionisti ICT del team Alfa Service tramite le piattaforme preposte a tale scopo all’interno delle nostre sale di monitoring, effettuano un controllo continuo dei sistemi e delle architetture dei nostri clienti, pianificando con il minor disservizio possibile, le attività di aggiornamento e manutenzione evolutiva richieste quotidianamente dalle infrastrutture informatiche, mantenendo sempre elevati livelli di sicurezza.
Obiettivo primario di effettuare tali interventi è quello di anticipare e prevenire ogni forma di anomalia legata a problematiche di sicurezza o il mancato aggiornamento delle piattaforme: con questo approccio evitiamo disservizi ad uno o più servizi critici per il business.
Affidarsi all’Assistenza 4.0 Alfa Service significa:
Spesso la ricerca della causa che genera il problema, richiede tempo per l’analisi e molte risorse impiegate, grazie al controllo costante i tempi di risoluzione si abbreviano fortemente (Troubleshooting immediato).
Non è possibile impedire il deterioramento di un componente, ma intervenire prima che si fermi del tutto sì!
Secondo la formula a canoni, la spesa per la manutenzione può essere definita in anticipo e certa per il periodo di validità del contratto.
I controlli automatizzati ed il monitoraggio rendono Alfa Service sempre presente sull’infrastruttura come farebbe un IT Manager interno.
Diamo il vero valore alla professionalità e competenza dei consulenti. Il controllo dell’intera gestione consente di intervenire in modo mirato dove si evidenziano le criticità.