L’evoluzione dell’assistenza

Cambia il tuo modo di vedere l’assistenza tecnica.
Affidati ai Servizi Gestiti

Un “servizio gestito” (Managed Service) è un servizio preso in carico, erogato e controllato da un fornitore esterno, in questo caso l’Alfa Service, detto Managed Service Provider (o MSP).

Affidando l’assistenza della propria infrastruttura tecnologica ad un MSP, entrerai nella modalità non-stop business, perchè Alfa Service avrà il compito di prevenire qualsiasi tipo di problema possa verificarsi relativamente al servizio in gestione.

Assistenza 4.0 ALFA

I professionisti ICT del team Alfa Service tramite le piattaforme preposte a tale scopo all’interno delle nostre sale di monitoring, effettuano un controllo continuo dei sistemi e delle architetture dei nostri clienti, pianificando con il minor disservizio possibile, le attività di aggiornamento e manutenzione evolutiva richieste quotidianamente dalle infrastrutture informatiche, mantenendo sempre elevati livelli di sicurezza.

Obiettivo primario di effettuare tali interventi è quello di anticipare e prevenire ogni forma di anomalia legata a problematiche di sicurezza o il mancato aggiornamento delle piattaforme: con questo approccio evitiamo disservizi ad uno o più servizi critici per il business.

I vantaggi dell'Assistenza 4.0

Affidarsi all’Assistenza 4.0 Alfa Service significa:

1

Gestione e manutenzione
IT proattiva

2

Supporto telefonico e
interventi da remoto illimitati

3

Contratto a tariffa fissa

4

Monitoraggio costante e continuo

Punti di forza

  • RISOLUZIONE RAPIDA:

    Spesso la ricerca della causa che genera il problema, richiede tempo per l’analisi e molte risorse impiegate, grazie al controllo costante i tempi di risoluzione si abbreviano fortemente (Troubleshooting immediato).

  • PROATTIVITÀ:

    Non è possibile impedire il deterioramento di un componente, ma intervenire prima che si fermi del tutto sì!

  • COSTI CERTI DI MANUTENZIONE:

    Secondo la formula a canoni, la spesa per la manutenzione può essere definita in anticipo e certa per il periodo di validità del contratto.

  • IT MANAGER INTERNO:

    I controlli automatizzati ed il monitoraggio rendono Alfa Service sempre presente sull’infrastruttura come farebbe un IT Manager interno.

  • PIANI DI SVILUPPO STRUTTURATI:

    Diamo il vero valore alla professionalità e competenza dei consulenti. Il controllo dell’intera gestione consente di intervenire in modo mirato dove si evidenziano le criticità.

Concentrati sul tuo business...
Alla tua infrastruttura tecnologica ci pensiamo noi!

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